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取消订单

一、如何取消订单


若您想取消未收货的订单,请使用 "自助取消订单"服务。


具体操作步骤如下:


进入"我的订单"页面,找到要取消的订单,点击“取消订单”按钮;

选择订单取消原因后,提交申请;

"取消订单"申请成功后,您可在“我的订单>客户服务>取消订单记录”页面查看取消进度。



二、订单快速退款


在线支付的订单取消成功后,我们会为您提供“订单快速退款”服务,退款处理时效如下:


(1)商品发货前:若您在商品发货前提交取消申请,会在30分钟后完成退款审核。

(2)拒收订单:顾客如果拒收发出订单中的商品,我们会在收到拒收的商品后30分钟内完成退款审核。



三、取消订单注意事项


1、订单提交成功后,您可以取消商品订单。注:订单取消申请一旦提交成功,将无法进行任何修改或恢复,请您谨慎操作。

2、若想取消订单,但商品已经发货,您可在收到商品时根据需要签收或拒收。

3、订单若包含赠品、加价购等促销活动商品,若主商品订单取消,关联促销商品也将取消。