X

返修、退换货

非广州市的客户可选择邮寄的方式享受售后服务:


为了您的手机能安全,快捷的邮寄回来保修,请务必按以下流程来操作。
1、在邮寄手机或手机配件回来前,请先电话与我们客户服务中心联系,确定手机出现的问题有否需要邮寄回来客服中心;
2、请用一张白纸将手机所出现的故障问题作出描述以及个人的详细联系方式;
3、请将手机的售后服务凭据(购机单)一起邮寄回来;
4、对于需要邮寄保修的手机一般情况只需要邮寄:手机主机身、电池、机身后盖(如果出现的故障与内存卡有关联的就需要连内存卡一起邮寄回来);
5、为了确保你的手机在邮寄过程中的安全,推荐使用顺丰快递以及EMS二家合作快递公司。
6、客户服务中心收到手机后会与客户电话联系确认手机情况,并由技术人员检测手机故障,作进一步处理,客服代表会与客户保持联系,及时反映手机送修情况。确认故障排除后会通过邮寄方式返还客户(邮寄费用由客户自行承担)


回邮地址:广州市越秀区东湖西路2号金湖大厦1002
联系人 姚海伟   联系电话:020-83883788  邮编:510100


广州市的客户可选择直接到客服中心进行售后服务:

地址:广州市越秀区吉祥路一号动漫星城广场西区负三层W368铺

电话:020-62681588

营业时间:AM 10:00 – PM 19:00