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客服中心

客户售后服务中心

地址:广州市越秀区吉祥路一号动漫星城广场西区负三层W368铺

电话:020-62681588

客服代表:李晓

营业时间:早上10:00 – 晚上19:00

售后咨询:Sunchina6(官方微信客服)


客服中心以舒适简洁的空间设计,员工凭着专业的技术、敬业的精神,全心全意,全为了您更高品质的服务质量而不断努力!



对外服务内容:

1.硬件维修:主板、排线、电源、CPU、字库等引起的各类手机故障。

2.增值服务:地图软件、应用娱乐软件、游戏、铃声、图片等安装。

3.援助服务:手机入水、摔坏液晶屏及触屏,提供绿色通道优先处理。

4.手机回收:与第三方专业回收公司合作为顾客提供专业的旧手机回收平台,您不用再为如何卖掉旧手机,或担心被骗,我们将为您解决手机新旧置换的一切烦恼。【详细请咨询微信号:sunchina6】

5.定制服务:提供苹果iphone5、iphone 5s机型的定制外壳等配件的付费更换。【详细请咨询微信号:sunchina3】

6.服务热线:透过客服电话对所有手机用户提供手机软硬件故障查询及处理指引解答。


对外服务须知:

1. 维修单据属于当天取机的凭证,此单据不挂失,不重开,请客户在接到取机通知当天内到本客服中心办理取机或送修手续。

2. 故障手机在初步报价后不代表一定可以修好,若经进一步维修确认为无法修复,本公司将退还客户,不收取任何费用,保修或者维修过程中如需要拆卸手机,拆卸过程中有可能会对机身造成轻微损刮花,或者手机外壳不完全吻合现象。

3. 手机送修前请客户自行备份手机内个人资料,以免维修过程中手机所有资料丢失,任何丢失或损坏资料本客服不负任何责任,非保修手机的软件升级或第三方软件安装属于一次性收费,此后将不提供保修服务。

4. 对于不慎入液或人为损坏的手机可能会出现多重故障,送修不保证一定可以修好,但本公司将尽全力维修,但手机经维修处理后有可能会出现无法恢复送修前的状况,甚至有可能引起其他故障或无法修复,对此现象本公司不予负责,敬请见谅。

5. 在本客服中心收费维修的手机,本客服将提代30天的保修期,对于入液或人为损坏的手机,修好后如无特别着注明,手机将不提供任何保修服务,请客户明确后再作修理。

6. 任何手机软件升级/刷机/系统修复/功能破解/解锁/定制外壳都存在一定的风险,如进行上述操作后出现的任何故障,本公司不负任何责任,请客人自行考虑。






公交车线路:

中山五路站(7路; 27路; 42路; 102路; 107路; 108路; 182路; 191路; 215长线; 215路; 233路; 264路; 高峰快线7路; 高峰快线9路; 夜8路)


地铁线路:

地铁一号线、地铁二号线公园前站H出口


详细地图:


(从公园前地铁站H出口进入动漫星城,坐附近的扶梯可直达我们负三层的客服中心)

温馨提示:

1.本客服中心增值服务仅针对讯驰通讯的购机客户提供,请在本中心提供维修、保修、免费软件安装或升级前提供有效的讯驰通讯购机证明(售后服务凭证),如不能提供有效的购机证明,讯驰通讯客服中心将不能提供免费保修和终身免费软件安装及升级服务。

2.本客服中心暂不提供软件、联系人、短信等个人资料备份,请各位尊敬的客户先自行备份好个人资料,手机系统升级或硬件维修过程中造成客户资料丢失,本客服中心不承担任何责任。

3.本客服中心不安装或升级非本中心所提供的软件或手机系统,请客户不要盲目追求手机功能上的提升,安装超频软件、自行修改手机注册表、安装非官方系统,自行在线升级等行为,造成一切故障需要本中心提供修复的都属收费项目,造成手机出现不可修复的硬件故障,不予提供保修服务。

4.本中心为客户安装的日常软件来源于网上下载的绿色版或官方试用版,如安装后出现手机死机或不稳定的情况,请即删除。如客户觉得好用,建议购买官方正式版使用。

5.任何手机软件升级、刷机、系统修复、功能破解、解锁,都存在一定风险,如进行上述操作后出现任何故障,非讯驰通讯购机之客户本公司不负任何保修责任,请客人自行考虑!


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