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常见问题

账户类

如何注册会员?

点击首页右上方的“注册”按钮,进入“注册会员账号”页面。这里,可以选择“邮箱注册”或者“手机注册”。


1、【邮箱注册】:填写邮箱等相关资料,点击“发送验证码”,系统会自动发送一个验证码到您的邮箱。您填写完“邮箱验证码”等信息后,点击“注册”提交。

2、【手机注册】:填写手机等相关资料,点击“发送验证码”,系统会自动发送一个验证码到您的手机。您填写完“手机验证码”等信息后,点击“注册”提交。



如何提高我的账户安全性?

您可以登录讯驰商城账户, 在“会员中心-账户绑定”里,通过经常性修改密码、绑定账户到邮箱和手机、设置字母加数字加符号为密码的方式增加账户安全系数,保证账户安全。


登录时显示账户异常怎么回事?

若您的账户登陆时存在异常,请及时与我们的网上客服中心联系!(客服QQ:228228025)


如何验证手机和邮箱?

方法一:登录讯驰商城账户,在“会员中心-左边侧栏中的账户绑定”里,您可以修改密码、绑定账户到邮箱和手机。

方法二:在“会员中心”的“会员首页”中,选择“账户绑定”,您可以修改密码、绑定账户到邮箱和手机。


支付类

订单已提交成功,如何付款?

您好,付款方式分为以下几种,您的订单请在订单提交成功后24小时之内付款完毕。

1、在线支付:请您进入“我的订单”,点击“付款”,按流程提示操作。

2、支付宝付款,支持支付宝支付!

3、微信支付,系统正在完善中,敬请期待!



在线支付支持哪些银行卡?

我们为您提供几乎全部银行的银行卡及信用卡在线支付,只要您开通了"网上支付"功能,即可进行在线支付,无需手续费,实时到帐,方便快捷。 详见以下内容:




支付不成功的原因有哪些?

(1) 您的银行卡尚未开通网上银行支付功能,建议您到当地营业厅开通网上银行;

(2) 所用银行卡超出该银行支持地域范围,请您更换银行卡试试;

(3) 银行卡已过期、作废、挂失或者余额不足等,建议您咨询您的开户行;

(4) 输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符,建议您重新输入正确的卡密码或证件号等,如果您忘记了密码,请您及时与所属银行联系办理密码重置;

(5) 银行系统数据传输可能出现异常,建议您刷新页面或者稍后重启电脑;

(6) 您的网上银行支付有限额,详情请咨询银行客服热线。



配送类

订单状态显示商品已经交给快递公司,什么时候可以给客户送达?

在商品现货的情况下,广东省内城市一两天内可以送达,(郊区县配送时间可能会更长一些);其它地区用户,将根据您的收货地址及所选择的配送方式不同而有不同的到货时间,一般到货时间在1-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些),如果商品处于预订或在途状态,那么还应加上调配货时间。


订单已提交成功,什么时候可以发货?

您好,订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度您可以进入“我的订单”,通过追踪功能实时查看订单进度。


订单已经提交成功,可以改送到其他地方吗?

订单一旦提交成功,将无法修改。请在提交订单前仔细检查核对。


今天订单提交成功,多久可以上门自提?

您好,自提订单在线支付之后,即时可以到店铺提货,如您的讯驰会员账户已经注册手机号码,订单到达自提点后您将收到手机短信通知。